Explore

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia

Bulan Januari 2019

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran			Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		26	26	0	50	50	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		24	0	0	100	0	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		4	0	0	100	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		2	0	0	100	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		0	0	0	0	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	4	0	0	100	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		0	0	0	0	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0	0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0	0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		12	13	0	48	52	0
	Jumlah Keseluruhan
	Jumlah Keseluruhan	68	43	0	61	39	0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia

Bulan Februari 2019

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran			Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		36	0	0	100	0	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		0	0	0	0	0	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		0	0	0	0	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		2	0	0	100	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		0	0	0	0	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	2	0	0	100	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		0	0	0	0	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0	0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0	0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		7	0	0	100	0	0
	Jumlah Keseluruhan
	Jumlah Keseluruhan	45	2	0	96	4	0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia

Bulan Mac 2019

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran			Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		53	0	0	100	0	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		25	0	0	100	0	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		1	0	0	100	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		3	0	0	100	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		0	0	0	0	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	4	0	0	100	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		0	0	0	0	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0	0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0	0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		8	0	0	100	0	0
	Jumlah Keseluruhan
	Jumlah Keseluruhan	90	4	0	96	4	0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia

Bulan April 2019

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran			Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		53	0	0	100	0	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		25	0	0	100	0	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		1	0	0	100	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		3	0	0	100	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		0	0	0	0	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	4	0	0	100	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		0	0	0	0	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0	0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0	0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		8	0	0	100	0	0
	Jumlah Keseluruhan
	Jumlah Keseluruhan	90	4	0	96	4	0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia

Bulan Jun 2018

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran			Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		10	0	0	100	0	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		22	0	0	100	0	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		0	0	0	0	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		0	0	0	0	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		89	0	0	100	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	14	0	0	100	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		12	0	0	100	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0	0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0	0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		26	80	1	24	75	1
	Jumlah Keseluruhan
	Jumlah Keseluruhan	159	94	1	62.6	37	0.4

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia

Bulan April 2018

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran			Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		0	0	0	0	0	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		31	0	0	94	6	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		0	0	0	0	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		8	0	0	100	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		89	0	0	100	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	4	0	0	100	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		0	0	0	0	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0	0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0	0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		9	0	0	100	0	0
	Jumlah Keseluruhan
	Jumlah Keseluruhan	137	6	0	96	4	0