Explore

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia Bulan Oktober 2016

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan aktiviti yang menepati sasaran
1	Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan	Menepati sasaran 1 minggu	Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu	Melebihi 2 minggu
1		0	0	0
2	Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
2		0	0	0
3	Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
3		0	0	0
4	Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan	Menepati sasaran 2 minggu	Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu	Melebihi 4 minggu
4		0	0	0
5	Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
5		0	0	0
6	Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan	Awal tarikh	Menepati tarikh	Melepasi tarikh
6		0	0	0
7	Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan	Menepati sasaran 4 bulan	Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan	Melebihi 5 bulan
7		0	0	0
8	Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
8		0	0	0
9	Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
9		0	0	0
10	Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari	Melebihi 7 hari
10		0	0	0

0	JAN	FEB	MAR	APR	MAY	JUNE	JULY	AUG	SEPT	OCT	NOV	DEC
SMLP	295	257	222	162	109	151	180	129	163	68	11	127
E-FORGRIS	43	22	25	21	27	29	30	20	23	56	56	50
E-PCK	9	12	20	25	2	9	7	9	11	37	21	20
FMRS	325	182	329	493	267	378	289	255	259	211	200	205
PDGP	25	20	25	21	20	21	20	19	22	20	15	200
SML	26	21	54	30	46	99	65	60	71	39	14	79
E-FORLOG	4	2	14	23	29	15	14	12	12	158	25	22
SiP	54	294	379	352	50	147	130	126	82	176	228	282

0	JAN	FEB	MAR	APR	MAY	JUNE	JULY	AUG	SEPT	OCT	NOV	DEC
SMLP	890	915	722	2577	1543	689	505	611	785	522	1303	248
E-FORGRIS	106	104	102	74	70	189	123	85	105	65	61	315
E-PCK	3	1	18	58	67	121	45	71	84	40	42	16
FMRS	213	280	200	135	162	119	114	196	124	110	52	83
PDGP	22	21	17	23	25	18	20	27	36	24	37	20
SML	21	54	56	61	65	59	54	63	52	65	68	25

0	JAN	FEB	MAR	APR	MAY	JUNE	JULY	AUG	SEPT	OCT	NOV	DEC
SMLP	2232	3757	2922	2451	1158	744	6089	1010	885	767	692	330
E-FORGRIS	100	65	164	134	73	41	67	65	51	48	53	45
E-PCK	32	21	67	43	65	52	22	38	68	67	72	53
FMRS	105	133	221	159	230	103	233	189	152	436	418	228
PDGP	0	0	0	10	15	22	5	20	15	15	248	16
SML	15	15	229	20	36	55	186	28	33	28	33	25

0	JAN	FEB	MAR	APR	MAY	JUNE	JULY	AUG	SEPT	OCT	NOV	DEC
SMLP	10214	5575	1406	5384	2395	931	479	391	2473	1850	986	237
E-FORGRIS	26	49	40	17	32	136	129	7	211	28	128	132
E-PCK	14	22	3	26	12	0	51	5	128	51	145	28
FMRS	86	85	102	119	211	172	200	124	104	271	233	167
PDGP	16	20	24	0	0	0	0	0	0	0	0	0
SML	58	50	70	22	25	22	59	28	20	20	21	11

0	JAN	FEB	MAR	APR	MAY	JUNE	JULY	AUG	SEPT	OCT	NOV	DEC
SMLP	376	110	80	133	117	122	49	268	64	549	235	1904
E-FORGRIS	33	24	29	9	58	10	12	13	11	18	17	13
E-PCK	19	13	30	152	13	30	12	49	9	11	15	17
FMRS	90	22	110	81	31	309	70	155	543	148	74	84
PDGP	93	37	11	16	42	9	29	23	489	59	35	13
SML	60	29	28	75	19	15	42	52	52	142	30	20