soalan lazim2| hubungi kami2| aduan2| petalaman3
  • Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia Bagi Tahun 2020

    Sila klik ikon-ikon di bawah untuk melihat statistik penuh pencapaian piagam pelanggan JPSM mengikut bulan.

               
               
  • Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia Bagi Tahun 2019

    Sila klik ikon-ikon di bawah untuk melihat statistik penuh pencapaian piagam pelanggan JPSM mengikut bulan.

               
               
  • Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia Bagi Tahun 2018

    Sila klik ikon-ikon di bawah untuk melihat statistik penuh pencapaian piagam pelanggan JPSM mengikut bulan.

               
               
  • Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia Bagi Tahun 2017

    Sila klik ikon-ikon di bawah untuk melihat statistik penuh pencapaian piagam pelanggan JPSM mengikut bulan.

               
               
  • Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia Bagi Tahun 2016

    Sila klik ikon-ikon di bawah untuk melihat statistik penuh pencapaian piagam pelanggan JPSM mengikut bulan.

               
             
  • Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia Bagi Tahun 2015

    Sila klik ikon-ikon di bawah untuk melihat statistik penuh pencapaian piagam pelanggan JPSM mengikut bulan.

       
            



Hubungi Kami

Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia
Jalan Sultan Salahuddin,
50660 Kuala Lumpur
No. Tel: 603-26164488
No. Faks: 603-26925657
Emel: Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

Statistik Pelawat

Hari Ini 7

Semalam 1150

Minggu Ini 3283

Bulan Ini 27284

Keseluruhan 1305373

Undian

Pendapat anda mengenai Laman Web baru JPSM

Sangat Baik - 55.5%
Memuaskan - 29.1%

Total votes: 440
The voting for this poll has ended on: Disember 30, 2017

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Januari 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
30 2 4 97 3 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 5 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
6 1 0 0 0 0
  Jumlah Keseluruhan
70 8 4 85 10 5

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Februari 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0 0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
42 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
1 1 0 50 50 0
  Jumlah Keseluruhan
43 3 0 93 7 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mac 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
39 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
39 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 22 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 1 0 89 11 0
  Jumlah Keseluruhan
89 23 0 79 21 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan April 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
21 1 0 95 5 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
22 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 22 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
2 1 0 67 33 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
4 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
52 24 0 68 32 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mei 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
21 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 6 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
1 0 0 100 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
6 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
53 6 0 90 10 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Jun 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
55 1 0 98 2 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
43 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
3 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
101 3 0 97 3 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Julai 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
66 0 0 98 2 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
42 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
7 2 0 78 22 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0 0 0 0
  Jumlah Keseluruhan
120 2 0 98.4 1.6 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Ogos 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
60 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
43 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
8 2 0 80 20 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
120 2 0 98.4 1.6 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan September 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
38 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
41 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
9 2 0 82 18 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
10 2 0 83 17 0
  Jumlah Keseluruhan
98 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Oktober 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
46 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
26 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
10 2 0 83 17 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
4 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
88 2 0 98 2 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan November 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
40 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
41 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
11 2 0 85 15 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 1 1 78 11 11
  Jumlah Keseluruhan
101 3 1 96 3 1

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Disember 2020

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
51 2 0 96 4 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
35 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
12 2 0 86 14 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
12 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
110 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Januari 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
26 26 0 50 50 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
24 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
4 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
12 13 0 48 52 0
  Jumlah Keseluruhan
68 43 0 61 39 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Februari 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
36 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
45 2 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mac 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan April 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mei 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Jun 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Julai 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Ogos 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan September 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Oktober 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan November 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Disember 2019

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
53 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
25 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
90 4 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Januari 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
11 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 3 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
11 3 0 100 100 0
  Jumlah Keseluruhan
23 3 0 88 12 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Februari 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0 0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
16 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
6 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
28 2 0 93 7 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mac 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0 0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
22 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
8 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
89 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 6 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 1 2 70 10 20
  Jumlah Keseluruhan
128 7 2 93.5 5 1.5

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan April 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0 0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
31 0 0 94 6 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
8 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
89 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 4 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
9 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
137 6 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mei 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
11 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
26 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
47 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 12 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
6 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
98 12 0 89 11 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Jun 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
10 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
22 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
89 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 14 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
12 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
26 80 1 24 75 1
  Jumlah Keseluruhan
159 94 1 62.6 37 0.4

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Julai 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
17 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
16 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
10 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
89 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 24 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
18 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
103 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
259 24 0 91.5 8.5 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Ogos 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
18 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
26 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
12 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
3 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 24 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
18 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
110 3 0 97 3 0
  Jumlah Keseluruhan
187 27 0 87 13 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan September 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
23 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
17 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 26 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
20 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
113 1 0 99 1 0
  Jumlah Keseluruhan
175 27 0 87 13 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Oktober 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
17 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
16 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
10 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
89 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 24 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
18 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
103 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
259 24 0 91.5 8.5 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan November 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
48 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
27 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
4 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 6 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
1 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 4 0 0 100 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 1 0 91 9 0
  Jumlah Keseluruhan
87 11 0 89 11 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Disember 2018

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
20 20 0 50 50 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
11 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
2 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
34 22 0 61 39 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Januari 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0 0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
30 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 1 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
38 1 0 97.4 2.6 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Februari 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0 0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
34 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0 0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
9 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
43 0 0 100 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mac 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
21 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
48 3 0 94 6 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0 0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
74 3 0 96 4 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan April 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
25 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
26 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
2 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 100 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0 0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
60 2 0 97 3 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mei 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
13 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
21 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0 0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
1 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
8 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
44 0 0 100 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Jun 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
21 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
34 2 0 94 6 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Julai 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
29 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
93 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
182 2 0 99 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Ogos 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
29 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
93 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
182 2 0 99 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan September 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
29 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
93 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
182 2 0 99 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Oktober 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
29 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
93 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
182 2 0 99 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan November 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
29 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
93 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
182 2 0 99 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Disember 2017

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti 
yang menepati sasaran
Peratusan (%) pencapaian 
mengikut sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
Menepati
sasaran 
1 minggu
Melebihi 1 
minggu tetapi 
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0 100 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
29 0 0 100 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 0 0 100 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
Menepati
sasaran 
2 minggu
Melebihi 2 
minggu tetapi 
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
33 0 0 0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
93 0 0 100 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
Awal 
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 2 0 0 100 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
Menepati
sasaran 
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi 
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
4 0 0 100 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
Menepati
sasaran 
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi 
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0 0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
Menepati
sasaran 
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi 
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 0 0 100 0 0
  Jumlah Keseluruhan
182 2 0 99 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Januari 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati sasaran
1 minggu
Melebihi 1 minggu tetapi
tidak melebihi 2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati sasaran
2 minggu
Melebihi 2 minggu tetapi
tidak melebihi 4 minggu
Melebihi
4 minggu
13 2 2
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati sasaran
2 minggu
Melebihi 2 minggu tetapi
tidak melebihi 4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati sasaran
2 minggu
Melebihi 2 minggu tetapi
tidak melebihi 4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi 2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi 5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi 2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi 2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi 7 hari
Melebihi
7 hari
6 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Februari 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 2
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mac 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 2
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan April 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 2
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mei 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
5 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
44 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
3 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
1 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
1 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
10 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Jun 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
9 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
12 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 3 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
3 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Julai 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
1 0 1
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
14 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 3 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
2 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Ogos 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
1 0 1
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
14 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 3 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
2 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan September 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
1 0 1
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
14 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 3 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
2 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Oktober 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan November 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Disember 2016

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
0 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Januari 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
14 29 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
4 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Februari 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
14 29 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
4 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mac 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
14 29 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
4 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan April 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
3 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
16 0 12
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
5 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Mei 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
17 3 3
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 0 1

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Jun 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
17 3 3
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 0 1

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Julai 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 1 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
10 1 2
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
2 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
6 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Ogos 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
1 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
5 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
1 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
1 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
7 9 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan September 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
15 1 4
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
6 0 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Oktober 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
12 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
2 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan November 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 0 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
6 3 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 0 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
3 1 0

Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia 

Bulan Disember 2015

BilPiagam PelangganBilangan aktiviti
yang menepati sasaran
1 Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan Menepati
sasaran
1 minggu
Melebihi 1
minggu tetapi
tidak melebihi
2 minggu
Melebihi
2 minggu
0 3 0
2 Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
3 Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
0 0 0
4 Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan Menepati
sasaran
2 minggu
Melebihi 2
minggu tetapi
tidak melebihi
4 minggu
Melebihi
4 minggu
1 0 0
5 Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
6 Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan Awal
tarikh
Menepati
tarikh
Melepasi
tarikh
0 1 0
7 Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan Menepati
sasaran
4 bulan
Melebihi 4 bulan tetapi
tidak melebihi
5 bulan
Melebihi
5 bulan
0 0 0
8 Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
2 0 0
9 Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut Menepati
sasaran
1 bulan
Melebihi 1 bulan tetapi
tidak melebihi
2 bulan
Melebihi
2 bulan
0 0 0
10 Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima Menepati
sasaran
3 hari
Melebihi 3 hari tetapi
tidak melebihi
7 hari
Melebihi
7 hari
3 6 0