Pencapaian Pelaksanaan Piagam Pelanggan Ibu Pejabat Perhutanan Semenanjung Malaysia
Bulan April 2017
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan aktiviti yang menepati sasaran |
Peratusan (%) pencapaian mengikut sasaran |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Semua permohonan untuk mendapatkan maklumat-maklumat mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh permohonan diterima kecuali bagi maklumat-maklumat yang belum diperolehi oleh Jabatan | Menepati sasaran 1 minggu |
Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu |
Melebihi 2 minggu |
Menepati sasaran 1 minggu |
Melebihi 1 minggu tetapi tidak melebihi 2 minggu |
Melebihi 2 minggu |
| 25 | 0 | 0 | 100 | 0 | 0 | ||
| 2 | Nasihat-nasihat teknikal mengenai pengurusan, pembangunan dan pemuliharaan sumber hutan serta industri perhutanan akan dikemukakan dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh ianya diterima kecuali bagi perkara-perkara yang memerlukan kajian yang khusus | Menepati sasaran 2 minggu |
Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu |
Melebihi 4 minggu |
Menepati sasaran 2 minggu |
Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu |
Melebihi 4 minggu |
| 26 | 0 | 0 | 100 | 0 | 0 | ||
| 3 | Semua permohonan untuk mendapatkan penerbitan tidak terperingkat akan diedarkan dalam tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan diterima | Menepati sasaran 2 minggu |
Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu |
Melebihi 4 minggu |
Menepati sasaran 2 minggu |
Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu |
Melebihi 4 minggu |
| 2 | 0 | 0 | 100 | 0 | 0 | ||
| 4 | Permohonan untuk mengikuti latihan dalam perkhidmatan yang dianjurkan oleh Jabatan akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh dua (2) minggu selepas tarikh tamat penerimaan permohonan | Menepati sasaran 2 minggu |
Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu |
Melebihi 4 minggu |
Menepati sasaran 2 minggu |
Melebihi 2 minggu tetapi tidak melebihi 4 minggu |
Melebihi 4 minggu |
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 5 | Permohonan untuk mengikuti kursus-kursus di Sekolah Perhutanan, Kepong dan Pusat Latihan Membalak, Terengganu akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh satu (1) bulan selepas tarikh temuduga | Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi 2 bulan |
Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi 2 bulan |
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 6 | Semua laporan kemajuan projek pembangunan hutan akan dikemukakan kepada agensi pusat tidak lewat dari tarikh yang ditetapkan | Awal tarikh |
Menepati tarikh |
Melepasi tarikh |
Awal tarikh |
Menepati tarikh |
Melepasi tarikh |
| 0 | 2 | 0 | 100 | 0 | 0 | ||
| 7 | Keputusan tawaran pelaksanaan projek pembangunan hutan akan dimaklumkan tidak lewat dari empat (4) bulan selepas tawaran dikeluarkan | Menepati sasaran 4 bulan |
Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan |
Melebihi 5 bulan |
Menepati sasaran 4 bulan |
Melebihi 4 bulan tetapi tidak melebihi 5 bulan |
Melebihi 5 bulan |
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 8 | Tindakan untuk mengemukakan dokumen bagi bayaran kemajuan kontrak ke Perbendaharaan akan diambil dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima sekiranya semua syarat-syarat yang ditetapkan dipenuhi | Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi 2 bulan |
Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi 2 bulan |
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 9 | Bon pelaksanaan kontrak akan dilepaskan dalam tempoh satu (1) bulan selepas tamat tempoh bon tersebut | Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi 2 bulan |
Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi 2 bulan |
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| 10 | Semua aduan berhubung perkhidmatan perhutanan diambil tindakan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima | Menepati sasaran 3 hari |
Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari |
Melebihi 7 hari |
Menepati sasaran 3 hari |
Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 7 hari |
Melebihi 7 hari |
| 7 | 0 | 0 | 100 | 0 | 0 | ||
| Jumlah Keseluruhan | |||||||
| 60 | 2 | 0 | 97 | 3 | 0 | ||
